Teslimat

Teslimat Politikası – Oyuncaklar.com.tr

Oyuncaklar.com.tr olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat sürecimiz hakkında detaylı bilgilere aşağıda ulaşabilirsiniz:


Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
  • Hafta içi verilen siparişler genellikle aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kargo Seçenekleri ve Süreleri

  • Standart Teslimat: Türkiye’nin her yerine 2-5 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır.
  • Hızlı Teslimat: Belirli şehirlerde 1-2 iş günü içinde teslimat yapılır.
  • Teslimat süreleri, siparişin verildiği il/ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde ücretsiz kargo fırsatı sunuyoruz. (Detaylı bilgi için kampanya sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.)
  • Kargo ücreti, siparişin toplam ağırlığı ve teslimat bölgesine göre otomatik olarak hesaplanır.

Teslimat Süreci ve Takip

  • Siparişleriniz kargoya verildikten sonra size bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numarayı kullanarak siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
  • Adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğinizden emin olunuz. Eksik veya hatalı adresler, teslimat sürecini uzatabilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

  • Kargonuzu teslim alırken paketinizde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo yetkilisine tutanak tutturmayı unutmayınız.
  • Hasarlı ürün durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek size en hızlı çözümü sunmamızı sağlayabilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Teslimat sırasında adreste bulunamamanız durumunda, kargo firması siparişinizi en yakın şubesinde belirli bir süre bekletecektir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan siparişler, iade edilir.

Uluslararası Teslimat

  • Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat hizmeti sunmaktayız. Yakın zamanda uluslararası teslimat hizmetimizi de başlatmayı planlıyoruz.

Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir sorun ya da sorunuz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bize ulaşmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

Oyuncaklar.com.tr olarak, çocuklarınıza mutluluk getiren ürünlerimizi sorunsuz bir şekilde teslim almanızı önemsiyoruz. Teslimat sürecimizle ilgili daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin!